VECTORWORKSプライバシーステートメント
Vectorworksは、お客様のプライバシーの保護に努めています。 本プライバシーステートメントは、Vectorworksの所有者であるVectorworks, Inc.に適用されます。Vectorworksには、「vectorworks.net」ドメインでホストされるVectorworksのWebページ(「本Webサイト」)、デスクトップソフトウエア(「本ソフトウエア」)、Vectorworks Remote、Vectorworks Nomad、Vectorworks OdysseyなどのVectorworksモバイルアプリケーション(「本アプリケーション」)及びVectorworksクラウドサービス(「本クラウドサービス」)(総称して「本プラットフォーム」)、並びにVectorworks Service Select(「本Service Select」)が含まれます。
お客様の個人情報の使用に関してご質問やご不明な点がございましたら、本プライバシーステートメントの下部に記載されている連絡先宛に当社までお問い合わせください。
情報収集
当社がお客様から直接又は間接的に収集する個人情報は、お客様が当社とどのようにやり取りするか、また本プラットフォーム及び/又は本Service Selectとどのようにやり取りするかによって異なります。 当社は、以下のさまざまな情報源からお客様の個人情報を収集します。
お客様が直接提供する情報
当社がお客様から直接個人情報を収集するのは、お客様が当社にアカウントを登録する場合、当社に契約を発注する場合、当社のマーケティングに関する連絡を申し込む場合、イベントやソーシャルメディアで当社とやり取りする場合、当社アンケートに回答する場合、当社を訪問する場合、及び/又は当社に連絡する場合などです。
当社が自動的に(Cookieを介する場合を含みます。)収集する情報又は生成する情報
お客様が本プラットフォーム又は本Service Selectを使用する際、当社は、お客様のコンピューターのIPアドレス又はMAC ID、お客様のユーザー名、デバイスの種類、ソフトウエアライセンスID、シリアル番号、契約ID、ブラウザの種類、広範な地理的位置(国又は都市レベルの位置など)、その他技術情報など、お客様のデバイスから特定の情報を自動的に収集することがあります。 他にも、アクセスしたページ、クリックしたリンク及び使用頻度など、お客様のデバイスが本プラットフォーム又は本Service Selectとどのようにやり取りしたかに関する情報を収集することがあります。 英国及び欧州経済地域(「EEA」)諸国を含む一部の国では、この情報は、適用されるデータ保護法に基づく個人情報とみなされる場合があります。 当社は、個人情報(お客様による本プラットフォーム/本Service Selectの使用に関する分析など)を生成することもあります。
これらの情報を収集及び生成することにより、当社は、本プラットフォーム又は本Service Selectの利用者、利用者のアクセス元、及び本プラットフォーム又は本Service Selectのどのコンテンツに関心があるかについて理解を深め、利用者にカスタマイズされたコンテンツを提供することができます。 当社は、これらの情報を内部分析の目的で使用し、ユーザーに対する本プラットフォーム又は本Service Selectの品質及び利用者のニーズとの適合性を向上させ、本プラットフォーム又は本Service Selectのセキュリティに対する潜在的な脅威を特定又は是正します。
これらの情報の中には、 Cookie 及び同様のトラッキング技術(総称して「Cookie」)を使用して収集されるものもあります。 Cookieはまた、本プラットフォーム又は本Service Selectにおいて不可欠な目的で使用されます。また、お客様のプリファレンス設定に応じて、ターゲティング、機能目的、及びパフォーマンス向上目的で使用されます。 当社が本Webサイトで使用するCookieの種類、その理由、及びお客様がCookieを制御する方法に関する詳細については、当社のCookieに関する通知をご覧ください。
Dropbox、Google Drive、又はOneDriveの統合機能をご利用されている場合、処理のために本クラウドサービスに関連付けられたサーバーに転送することで、お客様のファイルのコピーを一時的に保存することがあります。 その後、この一時ファイルは削除されます。
サードパーティ情報源から入手した情報
お客様がGoogle、Apple又はFacebookアカウントを用いて本プラットフォームにログインする場合、当社は、サードパーティから個人情報を収集することがあります。 Facebook、Apple及び/又はGoogleの情報及びデータ保護慣行の詳細については、それらの関連するプライバシー通知をご確認ください。
また、当社のグループ会社のサービスと統合する際に、そのグループ会社(特にBluebeam)から個人情報を収集することがあります。 Bluebeamのプライバシーポリシーは、こちらからご覧いただけます。
お客様がVectorworks販売パートナー及び再販パートナーを通じて当社のサービスを契約した場合、当社は、Vectorworks販売パートナー及び再販パートナーから個人情報を受け取ります。 また、お客様がVectorworksの本プラットフォーム及び/又は本Service Selectについて上記パートナーと協議している場合で、当該パートナーがその同意を得ており、別途法的に許容されるときは、当社は、当該パートナーから個人情報を受領することがあります。
当社は随時、サードパーティ情報源(マーケティング会社を含みます。)からお客様の個人情報を受け取ることがありますが、当該サードパーティがお客様の同意を得ていること、又はお客様の個人情報を当社に開示することが法的に許容されている若しくは義務付けられていることを当社が確認した場合に限ります。 当社が当該サードパーティから収集する情報の種類には、分析レポート及び市場調査アンケートが含まれます。当社は、当該サードパーティから受領した情報を使用して、お客様による本プラットフォーム又は本Service Selectの使用に関する内部調査を実施し、本プラットフォーム又は本Service Selectのマーケティングキャンペーンのパフォーマンスを測定し、当社のマーケティングキャンペーン及びサービスを適宜カスタマイズするためにお客様の好みについて理解を深めます。
個人情報のカテゴリーと情報源の一覧表
以下の表は、当社がお客様について処理する個人情報のカテゴリーと、各カテゴリーに関連する情報源について説明したものです。
個人情報カテゴリー |
情報源 |
身元情報及び連絡先データ お客様の氏名、電子メールアドレス、電話番号、請求先住所、配送先住所など。 |
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アカウントデータ お客様のログイン情報(電子メールとパスワード)及びアカウントのプリファレンス設定など。 |
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サードパーティログインデータ サードパーティのアカウントID/名前/ソーシャルメディアハンドル、Google、Apple、Facebookアカウントを用いたサードパーティ経由で本プラットフォームにログインする際のログイン情報など。 |
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商用データ 当社の製品及びサービスの注文や利用に関する情報、お客様のサブスクリプションプラン、製品/サービスの好み、関心を示した製品及びサービス、イベントへの参加など。 |
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財務データ お客様による当社製品及びサービスの注文及び購入に関する支払詳細(支払方法、支払金額、トランケーション処理したクレジットカード又はデビットカードの番号など)。 当社は、お客様のクレジットカード又はデビットカードの詳細情報(これらはStripeなどの決済サービスプロバイダーによって処理されます。)へのアクセスが制限されており、これを保存しません。 |
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コミュニケーションデータ お客様からのフィードバック、その他当社との連絡など。 |
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広告及びマーケティングデータ サードパーティの分析レポート、お客様による本プラットフォーム及び本Service Select、他のWebサイト及びオンラインサービスの利用に基づくお客様の関心、お客様による購入、アンケート回答(サードパーティの市場調査アンケートを含む。)、お客様が応募したコンテスト/プロモーション、マーケティングの好みなど。 |
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デバイスデータ コンピューターのIPアドレス又はMAC ID、ユーザー名、デバイスタイプ、ソフトウエアライセンスID、シリアル番号、契約ID、ブラウザタイプ、広範な地理的位置(国又は都市レベルの位置など)、その他技術情報など、(Cookieを介する場合を含め)お客様のデバイスから収集された、及び/又はお客様のデバイスに保存されたデータ。 詳細及びCookieの管理方法については、Cookieステートメントをご覧ください。 |
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利用データ 当社がCookieを使用して取得したデータ。アクセスしたページ、クリックしたリンク、利用頻度など、お客様のデバイスが本プラットフォーム又は本Service Selectとどのようにやり取りしたかなど。 本Webサイトで使用されるCookieの詳細及びCookieの管理方法については、Cookieステートメントをご覧ください。 本ソフトウエア及び本アプリケーションに関して、お客様のプリファレンス設定(プリファレンス設定により変更可能)に従い、当社は以下を収集する場合があります。 Verbose利用データには、アプリケーション内のすべてのメニューとツールクリックの動作、及びオペレーティングシステム、プロセッサ、グラフィックカード、RAMなどのシステム情報が含まれます。 Light利用データには、アプリケーションを開く又は閉じるなどのアクションのほか、オペレーティングシステム、プロセッサ、グラフィックカード、RAMなどのシステム情報が含まれます。 |
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クラッシュログデータには、アプリケーションデータ、診断、クラッシュログが含まれます。 詳細及び本Webサイトで使用されるCookieの管理方法については、Cookieステートメントをご覧ください。 お客様は、プリファレンス設定により、本ソフトウエア及び本アプリケーションにおけるクラッシュログデータの使用を制御することができます。 |
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お客様の個人情報の利用目的
目的/活動 |
個人情報の種類 |
処理の法的根拠(EEA/英国要件 - 下記の詳細を参照) |
本プラットフォーム/本Service Selectにお客様のアカウントを登録し、お客様のアカウントを管理及び運営し、お客様の購入及びサブスクリプションを促進する。 |
身元及び連絡先データ アカウントデータ サードパーティのログインデータ 商業データ 通信データ デバイスデータ 財務データ |
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製品の配送、電子領収書及び返品情報、保証及び修理など、本プラットフォーム/本Service Selectを提供及び配送する。 |
身元及び連絡先データ アカウントデータ サードパーティのログインデータ 財務データ 通信データ 商業データ デバイスデータ クラッシュログデータ |
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(Stripeなどの決済サービスプロバイダー経由で)取引を処理し、取引手数料を回収する。 |
身元及び連絡先データ アカウントデータ サードパーティのログインデータ 財務データ 通信データ 商業データ クラッシュログデータ |
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お客様からの連絡に対応し、サービスの更新、確認、請求書、技術的通知、更新、セキュリティ警告、サポート及び管理者メッセージを送信する。 |
身元及び連絡先データ アカウントデータ サードパーティのログインデータ 財務データ 通信データ 通信データ デバイスデータ 利用データ クラッシュログデータ |
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カスタマーサポート、品質保証、トレーニングの目的でお客様との連絡を確認し、関連する記録を保持する。 |
身元及び連絡先データ アカウントデータ サードパーティのログインデータ 商業データ 通信データ デバイスデータ 利用データ クラッシュログデータ |
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本プラットフォーム/本Service Selectを含む当社事業、及び当社の従業員、顧客、ベンダー、訪問者の安全を確保し、その安全又は他者の安全に対する脅威に対処する。(オンライン及び店舗での)不正行為を検出及び防止する。 例えば、Amazon Web ServicesやStripeなどのサービスプロバイダーは、本プラットフォームの安全性を維持するために、一定のセキュリティ監視を行っている。 |
身元及び連絡先データ アカウントデータ 財務データ サードパーティのログインデータ 商業データ デバイスデータ 利用データ 通信データ クラッシュログデータ |
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本プラットフォーム/本Service Select及び当社のITシステムの管理及び維持(監視、トラブルシューティング、データ分析、テスト、システムメンテナンス、修理及びサポート、レポート作成、データのホスティングを含む。)を行う。 |
身元及び連絡先データ アカウントデータ サードパーティのログインデータ 財務データ デバイスデータ 利用データ クラッシュログデータ |
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本プラットフォーム/本Service Select及び当社のITシステムの管理及び維持(監視、トラブルシューティング、データ分析、テスト、システムメンテナンス、修理及びサポート、レポート作成、データのホスティングを含む。)を行う。 本プラットフォーム/本Service Selectを改善し、新しい製品及びサービスを開発するために、利用状況データの分析、市場調査及びアンケート調査を行う。 |
アカウントデータ サードパーティのログインデータ デバイスデータ 利用データ サードパーティのログインデータ アカウントデータ 広告及びマーケティングデータ 通信データ |
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広告及びマーケティング目的でデータを分析する。 |
アカウントデータ サードパーティのログインデータ 商業データ デバイスデータ 利用データ サードパーティのログインデータ 通信データ マーケティングデータ |
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現顧客及び潜在的な顧客(本プラットフォーム/本Service Selectの訪問者を含む。)に対し、関心を持つと思われる当社の製品及びサービス、プロモーション、コンペティション、及びイベントについて連絡する(当社のニュースレター、その他の販促用メーラー及び電子通信を含む。)。 |
アカウントデータ サードパーティのログインデータ 利用データ マーケティングデータ 通信データ サードパーティのログインデータ |
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お客様の体験をパーソナライズし、カスタマイズする。 |
アカウントデータ サードパーティのログインデータ マーケティングデータ 利用データ デバイスデータ サードパーティのログインデータ |
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サードパーティのWebサイト、アプリ、その他オンラインサービスにおいて、当社の製品及びサービスの広告をパーソナライズ、ターゲティング、及び配信し(当社のマーケティングキャンペーン及びコミュニケーションをより適切に調整するために、対象者及びお客様のような個人を特定することを含む。)、キャンペーンの効果を測定し、方法を調整する。 |
アカウントデータ サードパーティのログインデータ マーケティングデータ 利用データ サードパーティのログインデータ コンタクトデバイスデータ |
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懸賞、コンテスト、アンケートを管理する。 |
身元及び連絡先データ アカウントデータ サードパーティのログインデータ 通信データ サードパーティのログインデータ |
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データ保護法に基づくお客様の要望に対応する義務など、当社が従うべき法律上及び規制上の義務を遵守する。 |
身元及び連絡先データ アカウントデータ サードパーティのログインデータ 懸賞、コンテスト、アンケートを管理する。 利用データ 通信データ クラッシュログデータ |
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当社の法的権利を保護する(必要な場合、法執行機関等との情報共有を含む。)。例えば、当社に対する請求/訴訟又は請求/訴訟の見込みを防御し、当社の利益を守るために訴訟を提起する。 |
すべてのデータタイプ |
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情報の共有
Vectorworksは、お客様の個人情報を以下のカテゴリーの受領者に開示することがあります。
- 当社にデータ処理サービスを提供する当社のグループ会社(詳細はこちら)(例えば、本Webサイトの配信をサポートし、その機能を提供し、セキュリティの強化を支援するため)。
- 当社にデータ処理サービスを提供するサードパーティサービスプロバイダー(同様に、本Webサイトの配信をサポートし、その機能を提供し、セキュリティの強化を支援するため)。 主なサービスプロバイダーは、ホスティングサービスを提供するAmazon Web Services、調査ツールを提供するQualtrics、チャートと財務プレゼンテーションを提供するTableau、学生の検証を行うSheerID、契約用の財務データを提供するNetSuiteなどです。
- 厳選されたマーケティングパートナー(HubSpotやSalesForceなど)、及び該当する場合は当社の販売代理店及びディーラーのネットワーク(こちらに記載)など、本プライバシー通知に記載されている目的、又は当社がお客様の個人情報を収集する際に別途お客様に通知した目的のために個人情報を処理する当社のパートナー。
- 破産に伴う売却による場合を含め、当社事業の一部の実際の又は提案された購入、合併又は買収に関連する実際の買主又は潜在的買主(及びその代理人及び顧問)。ただし、当社は、本プライバシーステートメントで開示される目的に限り、お客様の個人情報を使用しなければならない旨を当該買主に知らせるものとします。
- (i) 適用される法令により、(ii) 当社の法的権利を行使、確立若しくは擁護するため、又は (iii) お客様その他の者の重大な利益を保護するために、開示が必要であると当社が考える場合において、管轄の法執行機関、規制当局、政府機関、裁判所、又はその他の第三者。
- 開示に対するお客様の同意を得た第三者。
Dropboxとの統合を使用する場合、ファイルはDropboxに保存されます。 Dropboxの情報の取り扱いに関する詳細については、Dropboxのプライバシーポリシーを参照してください。
Google Driveとの統合を使用する場合、ファイルはGoogle Driveに保存されます。 Google Driveの情報の取り扱いに関する詳細については、Google Driveのプライバシーポリシーを参照してください。
OneDriveとの統合を使用する場合、ファイルはOneDriveに保存されます。 OneDriveの情報の取り扱いに関する詳細については、OneDriveのプライバシーポリシーを参照してください。
個人情報処理の法的根拠(英国又はEEA内の国の法令が適用される場合)
当社が上記の個人情報を収集及び使用する法的根拠は、当該個人情報及び当社が個人情報を収集する特定の状況によって異なります。
ただし、当社が通常お客様から個人情報を収集するのは、(i) お客様の同意を得た場合、(ii) お客様との契約を履行するために個人情報が必要な場合、又は (iii) 個人情報の処理について当社の正当な利益があり、お客様のデータ保護の利益又は基本的権利及び自由よりも優先されない場合に限られます。 場合によっては、当社はお客様の個人情報(お客様のマーケティングに関する好みなど)を収集し、処理する法的義務を負うこともあります。 非常にまれな状況において(例えば、個人に対する重大な犯罪や危害を防止するために必要な場合など)、当社は、お客様又は他者の重要な利益を保護するため、お客様の個人情報を処理しなければならないことがあります。
当社は、法的要件を遵守するため、又はお客様との契約を履行するために、お客様に個人情報の提供を求める場合、関連する時点でこれを明確にし、お客様の個人情報の提供が必須であるか否か(また、お客様が個人情報を提供しない場合に起こり得る結果)をお客様に通知します。
同様に、当社は、当社の正当な利益(又は第三者の正当な利益)に依拠してお客様の個人情報を収集し使用する場合、関連する時点で、その正当な利益の詳細をお客様に明確に説明します。
当社が特定の目的のために依拠する法的根拠は、上記の「お客様の個人情報の利用目的」の項において、より詳細な情報が記載されています。
当社がお客様の個人情報を収集及び使用する法的根拠についてご質問がある場合、又は詳細情報が必要な場合は、以下の「お問い合わせ」の欄に記載されている連絡先までご連絡ください。
個人情報の安全な保護
当社は、当社が収集し、処理するお客様の個人情報について、適切な技術的及び組織的安全管理措置を用いて保護します。 当社は、当社が収集し、処理するお客様の個人情報について、適切な技術的及び組織的安全管理措置を用いて保護します。
国際データ移転
お客様の個人情報は、お客様が居住する国以外の国に移転され、そこで処理される場合があります。 これらの国々には、お客様の国の法令とは異なるデータ保護法令が存在する可能性があります。
具体的には、本Webサイトのサーバーは、米国及びEEA域内にあり、当社のグループ会社、サードパーティのサービスプロバイダー及びパートナーは世界中で事業を展開しています。 つまり、当社がお客様の個人情報を収集する際、これらの国のいずれにおいても個人情報を処理する可能性があるということです。
ただし、当社は、お客様の個人情報が本プライバシーステートメント及び適用法に従って常に保護されることを義務付けるよう適切な保護措置を取っており、EEA/英国で保護される個人情報については以下のような適切な保護措置を講じています。
- 十分性 お客様の個人情報を、個人情報の保護が適切な水準にあると正式に認められたEEA及び英国以外の国又は組織に移転する場合、当社は、欧州委員会による関連する「十分性認定」及び英国の国務長官による「十分性ルール規則」に依拠します。 特に、EU米国データ・プライバシーフレームワーク、英国拡張、スイス-米国DPFに基づき認証されていることを理由に、十分性の認定を受けた米国の組織に個人情報を開示する場合があります。
- 標準契約条項 (i) 2021年6月4日に発行された欧州委員会の標準契約条項、(ii) 特にモジュール1(管理者から管理者への移転)及びモジュール2(管理者から処理者への移転)を使用する英国国際データ移転補遺。
データ保持
当社は、お客様から収集した個人情報を、正当な業務上の必要性が継続的に存在する場合(例えば、お客様が要求したサービスを提供するため、又は適用される法律上、税務上、会計上の要件を遵守するため)に保持します。
お客様の個人情報を継続的に処理する正当な業務上の必要性がなくなった場合、当社は、お客様の個人情報を削除又は匿名化するか、それが不可能な場合(お客様の個人情報がバックアップアーカイブに保存されている場合など)、お客様の個人情報を安全に保管し、削除が可能になるまで、それ以降の処理がされないように隔離します。
お客様のデータ保護の権利
お客様は、以下のデータ保護の権利を有します。
- お客様がご自身の個人情報へのアクセス、訂正、更新又は削除を希望する場合は、以下の「お問い合わせ」の欄に記載されている連絡先宛に当社までご連絡ください。
- さらに、お客様は、お客様の個人情報の処理に異議を唱え、お客様の個人情報の処理を制限するよう求めるほか、お客様の個人情報のポータビリティを要求することができます。 この場合も、以下の「お問い合わせ」の欄に記載されている連絡先宛に当社までご連絡いただくことにより、これらの権利を行使することができます。 お客様の個人情報の処理に異議を唱えると、本プラットフォーム又は本Service Selectの利用が妨げられるほか、別途影響を受ける可能性があります。
- お客様は、いつでもマーケティング(当社がお客様に送信するマーケティングコミュニケーションを含みます。)をオプトアウトする権利を有します。 この権利は、当社がお送りするマーケティング電子メールに含まれている「配信停止」又は「オプトアウト」のリンクをクリックすることで行使することができます。 その他の形態のマーケティング(郵便マーケティングやテレマーケティングなど)をオプトアウトする場合は、以下の「お問い合わせ方法」の欄に記載されている連絡先宛に当社までお問い合わせください。
- 同様に、当社がお客様の同意を得てお客様の個人情報を収集し、処理した場合、お客様はいつでも同意を撤回することができます。 お客様の同意を撤回しても、撤回前に当社が行った処理の適法性は影響を受けません。また、同意以外の適法な処理理由に依拠して行われたお客様の個人情報の処理も影響を受けません。
- お客様は、当社によるお客様の個人情報の収集及び使用について、データ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。 詳細については、最寄りのデータ保護当局にお問い合わせください。 (EEA、スイス、英国、及び一部の非ヨーロッパ諸国(米国、カナダを含みます。)のデータ保護当局の連絡先詳細については、こちらから入手可能です。)
権利の適用可能性は、状況によって異なることがあります。 当社は、適用されるデータ保護法に従い、データ保護権の行使を希望する個人から受けたすべての要請に対応します。
サードパーティリンク
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更新情報
当社は、法律、技術又は事業の進展の変化に応じて、本プライバシーステートメントを随時更新することがあります。 当社プライバシーステートメントを更新する場合、変更の重要度に応じた適切な手段でお客様にお知らせします。 当社は、適用されるデータ保護法により義務付けられる場合、プライバシーステートメントの重大な変更についてお客様の同意を得ます。 当社が収集、使用及び共有する情報については、定期的にこのサイトを確認することをお勧めします。
お問い合わせ
EEA及び英国内のデータ主体については、Vectorworks, Inc.がお客様の個人情報の管理者となります。
当社の個人情報の使用についてご質問やご懸念がある場合は、当社及び当社のDPO(privacy@vectorworks.net)までお問い合わせください。