Políticas de compra

Software, Suscripciones & Servicios

Software de Vectorworks disponibles

Fundamentals es nuestro producto básico que entrega herramientas no específicas a industrias y es usado como una herramienta de modelado y dibujo general.

Architect construye sobre Fundamentals entregando herramientas específicas de arquitectura para una solución BIM completa para diseñar, modelar, compartir y documentar proyectos.

Landmark construye sobre Fundamentals con herramientas específicas del paisaje para profesionales del diseño y construcción del paisaje.

Spotlight construye sobre Fundamentals con herramientas específicas a la industria del entretenimiento y puede funcionar con Vision, ConnectCAD y Braceworks.

Design Suite es la versión más robusta de nuestro software e incluye todas las plataformas: Fundamentals, Architect, Landmark y Spotlight.

Vision es un software de visualización previa para la industria del entretenimiento para diseñar y dar indicaciones a espectáculos antes de la construcción. Puede ser usado con Spotlight o Design Suite y está disponible a pedido a través del Portal del cliente con licencias elegibles. Vision no puede ser adquirido como un producto independiente.

Braceworks es un producto agregado para Spotlight o Design Suite que le permite a profesionales de aparejos calcular y medir el rendimiento de estructuras temporales, como diseños de escenarios, para conciertos y espectáculos.

ConnectCAD es un producto agregado para Spotlight o Design Suite que le permite a profesionales de la industria audiovisual (AV) hacer seguimiento de los componentes de cualquier sistema interconectado, desde transmisión y AV a TI y domótica.

Cloud Services Vectorworks Cloud Services está disponible para todos, entregando una manera conveniente de compartir y almacenar archivos. Con una cuenta gratuita, clientes reciben 10GB de almacenamiento en la nube. Miembros de Vectorworks Service Select reciben 100GB de almacenamiento en la nube. Además, Vectorworks Cloud Services se conecta a Dropbox, Google Drive y OneDrive para mayor libertad al acceder y compartir archivos.

Tipos de licencias y métodos de activación

No importa si es propietario de la serie E, B o G de Vectorworks, las herramientas del producto son todas iguales.

1. Serie E

Licencias Serie E son de puesto único y activadas en línea. Al comprar una licencia Serie E se le proporciona un número de serie y enlace de descarga vía el Portal del cliente. Puede descargar una Serie E en dos computadores, pero sólo puede usar su software activamente en un dispositivo a la vez. No necesita una conexión constante a la Internet para usar este tipo de licencia; sin embargo, el software debe poder comunicarse con el servidor de Vectorworks para autorizar cada instalación durante el primer inicio de sesión y periódicamente después, y dentro de 3 días antes de su renovación para mantener el estado activo de su licencia.

2. Serie B

Licencias Serie B han sido retiradas y ya no están disponibles para ser adquiridas. Clientes Serie B están siendo transicionados a licencias Serie E. Licencias Serie B son de puesto único y activadas con llave de seguridad. Estas licencias le permiten a clientes activar y usar el programa sin conexión a la Internet, a pesar de que una conexión es requerida para actualizaciones al software. La Serie B es protección con llave de seguridad basada en estación de trabajo por lo que debe tener su llave de seguridad conectada a su computador para usar el software.

3. Serie G

La Serie G es una licencia de red que tiene protección basada en servidor. Es una licencia de múltiples puestos con un mínimo de 5. Usted puede solicitar agregar una nueva licencia de red aquí. Una vez agregada, puestos pueden ser adquiridos y gestionados en cualquier momento en el Portal del cliente. Si es un cliente de licencia de red existente, usted puede agregar puestos de suscripción a su licencia de red existente en el Portal del cliente.

Programa de mantenimiento de Vectorworks Service Select

Vectorworks Service Select is un acuerdo de servicio de software anual para soportar aquellos quienes adquirieron una licencia perpetua y membresía se Service Select desde Vectorworks antes del 30 de diciembre de 2022. Contratos de mantenimiento de Service Select ya no están disponibles para ser agregados a su licencia perpetua, pero si usted tiene un contrato activo sus beneficios seguirán estando disponibles a menos que el acuerdo es cancelado.

Si necesita licencias adicionales, suscripciones mensuales o anuales están disponibles para ser adquiridas e incluyen los mismos beneficios, entregándole una experiencia fluida sin importar el tipo de licencia que tiene. Agregar licencias de suscripción a una cuenta no cambiará el estado o los términos de un acuerdo de Servicio Select existente.

Para ver disponibilidad en su mercado, por favor comuníquese con su socio de distribución local usando nuestro mapa en línea.

1. Agregar un módulo

Si tiene un acuerdo de Service Select activo, usted puede cambiar su producto existente agregando un módulo. Por ejemplo, si es propietario de una licencia de Fundamentals, usted puede agregar una módulo de la industria como Architect para acceder a las herramientas específicas a la industria que Fundamentals no ofrece. El número de licencia seguirá siendo el mismo, pero nosotros enviaremos un número de serie nuevo que le permite usar el módulo nuevo. El módulo será agregado a su contrato a un costo prorrateado basado en la fecha de renovación del contrato. Por favor comuníquese con un representante de ventas de Vectorworks para más información.

2. Modificar un acuerdo

Acuerdos de Vectorworks Service Select son celebrados entre la empresa adquiriente y Vectorworks o nuestro distribuidor autorizado. Acuerdos de Vectorworks Service Select no pueden ser transferidos o asignados a otra empresa, y ninguna licencia perpetua adquirida a través de un tercero no autorizado puede ser agregada a un contrato de Service Select.

3. Renovar su acuerdo de Vectorworks Service Select

Fechas de renovación ocurren anualmente en el primer día del mes, un año después de su fecha de compra de Vectorworks Service Select original. Usted puede consultar su acuerdo de Vectorworks Service Select o su cuenta en el Portal del cliente si no está seguro de su fecha de renovación. Vectorworks también lo notificará antes de su fecha de renovación. Si elije ser facturado para su renovación todos los años, usted recibirá un correo electrónico 7 días antes de su renovación. Si desea realizar un pago o hacer cualquier cambio a su método de pago, por favor comuníquese con nosotros directamente al 855-877-4636.

A partir del 1 de enero de 2023, los acuerdos de Service Select que no son renovados serán considerados cancelados y no elegibles para ser renovados o restablecidos en una fecha posterior.

4. Estacionar una licencia en su contrato

Si ya no desea actualizar una licencia cada año, usted puede estacionar su licencia, congelándola en su versión actual. Usted no tendrá que pagar por esa licencia en su renovación cada año; sin embargo, licencias estacionadas y sus usuarios asignados no tienen derecho a los beneficios de Vectorworks Service Select. Una vez estacionada, usted no podrá desestacionar una licencia o acceder a los beneficios de Service Select (incluyendo acceso a la versión más reciente) en una licencia estacionada en el futuro.

5. Cancelar su acuerdo de Vectorworks Service Select

Usted puede cancelar su acuerdo de mantenimiento de Vectorworks Service Select notificando a Vectorworks o su distribuidor (por escrito, 60 días antes de su fecha de renovación). Consulte la sección 2 de su acuerdo para detalles. Licencias no inscritas en Vectorworks Service Select no tienen posibilidad de acceder a la versión más reciente o a ninguno de los beneficios del programa, incluyendo soporte técnico prioritario y tarifas acordadas originales. Licencias y todos los privilegios relacionados permanecen vigentes hasta el fin del período del contrato. Acuerdos de Service Select cancelados no serán elegibles para ser renovados o restablecidos.

6. Actualizar licencias perpetuas

Si tiene una versión de Vectorworks más antigua sin un acuerdo de Service Select y desea actualizar a la versión más reciente, usted puede devolver su licencia perpetua y recibir un descuento en una suscripción anual. Si elije aprovechar esta oferta, usted acepta traspasar la propiedad de toda versión de la licencia perpetua a Vectorworks por un descuento en su primer año de una suscripción anual. Licencias elegibles de recibir un descuento incluyen versiones actuales o versiones de hasta 3 años de antigüedad. Para canjear esta oferta, ingrese el número de serie completo de su licencia perpetua en el campo código de descuento durante el pago. Este proceso transferirá la propiedad de la licencia perpetua devuelta a Vectorworks y usted ya no podrá usar ninguna versión de la licencia perpetua. Por favor comuníquese con nuestro equipo para revisar las opciones para su(s) licencia(s) o recibir ayuda con esta oferta.

Programa de suscripciones de Vectorworks

El software de Vectorworks está disponible para ser adquirido como una suscripción mensual o anual. Suscripciones mensuales son perfectas para clientes basados en proyectos, necesidades de personal flexibles, clientes sensibles a liquidez o quienes prueban productos nuevos. Para clientes que usan Vectorworks constantemente, una suscripción anual es la manera más económica de adquirir Vectorworks.

1. Beneficios

Licencias de suscripción incluyen una membresía en el programa Service Select, el cual entrega beneficios mejorados como:

• Gestión fluida de licencias desde su cuenta en el Portal del cliente
• Acceso inmediato a lanzamientos de nuevos software y mejoras
• Soporte técnico prioritario
• Acceso a una creciente biblioteca de contenidos a pedido y tutoriales para el aprendizaje
• Capacidades mejoradas de los servicios de la nube

Puede conocer más sobre membresías de Service Select aquí.

2. Proceso de compra

Licencias de suscripción pueden ser adquiridas vía nuestro sitio web o a través de nuestro equipo de ventas. Para adquirir en línea, agregue las licencias deseadas a su carrito de compras, inicie sesión a su cuenta existente o cree una cuenta nueva, y luego complete la compra. Si necesita ayuda o un presupuesto personalizado, por favor comuníquese con nuestro equipo de ventas al 888-646-4223 entre las 9:00 a.m. a 5:30 p.m. ET, de lunes a viernes, o envíe un correo electrónico a sales@vectorworks.net. Clientes fuera de los Estados Unidos pueden encontrar un socio de distribución local usando nuestro mapa en línea.

3. Disponibilidad

Suscripciones de Vectorworks están disponibles en todo el mundo en inglés. Para disponibilidad del programa en otros lenguajes, por favor comuníquese con su socio de distribución local usando nuestro mapa en línea.

4. Cambios a cuentas de suscripción

Usted puede adquirir múltiples licencias de suscripción a través del sitio web de Vectorworks. Licencias de suscripción son renovadas individualmente a menos que usted elija sincronizar su fecha de renovación. Licencias adicionales pueden ser adquiridas en cualquier momento, y licencias pueden ser canceladas individualmente en el Portal del cliente.

5. Renovar su licencia de suscripción

Su suscripción será renovada automáticamente usando el método de pago asignado a menos que sea cancelada a través del Portal del cliente. Su dispositivo debe estar conectado a la Internet mientras Vectorworks está siendo ejecutado dentro de tres (3) días antes de su fecha de renovación para que su renovación funcione. Si no está conectado, usted recibirá un mensaje solicitando que se conecte a la Internet para acceder a su software de suscripción. Una vez conectado usted podrá continuar usando su software de manera normal.

6. Sincronizar su renovación de suscripción

Sincronizar su fecha de renovación es una manera de configurar una única fecha de renovación, facilitando su gestión de pagos y presupuestos. Esta puede ser una gran opción si tiene múltiples licencias pero no quiere gestionar múltiples fechas de pago, o si tiene un contrato de Service Select existente y desea que sus nuevas licencias de suscripción sean renovadas en la misma fecha que su acuerdo de Service Select.

Si su organización sólo tiene licencias de suscripción, usted puede elegir su fecha de renovación hasta 365 días en el futuro durante el proceso de pago. Si usted tiene un contrato de Service Select existente para cualquier licencia perpetua y elije sincronizar fechas de renovación, su fecha de renovación de suscripción será configurada automáticamente a la fecha de renovación de su contrato de Service Select. Toda licencia elegible será prorrateada a la fecha de renovación nueva. Si elije no sincronizar una parte de sus licencias – si elije sincronizar sus suscripciones, toda renovación anual y de Service Select será sincronizada. Sincronizar renovaciones de suscripción sólo está disponible para suscripciones anuales. Suscripciones mensuales se renovarán cada mes automáticamente y usted no puede elegir o cambiar la fecha de renovación para suscripciones mensuales.

Una vez que elije sincronizar la fecha de renovación, toda licencia dentro de su organización será renovada el mismo día, incluyendo toda compra de suscripción anual futura, la cual será prorrateada al momento de la compra. Usted podrá cambiar la fecha de renovación sincronizada durante una compra posterior.

En estos momentos aún no podemos combinar la facturación de su renovación de Service Select con su suscripción. Si bien puede proporcionar un pago combinado para estos, usted aún recibirá facturas separadas.

7. Cancelar su licencia de suscripción

Su suscripción mensual o anual puede ser cancelada en cualquier momento durante el ciclo de facturación. Suscripciones mensuales deben ser canceladas al menos cuatro (4) días antes de su fecha de renovación para evitar los cargos para el siguiente ciclo de facturación, y licencias anuales deben ser canceladas al menos treinta (30) días antes de su fecha de renovación para evitar cargos de renovación. Una vez que cargos han sido procesados para el ciclo de facturación actual, los cargos no son reembolsables. Para cancelar una suscripción activa, haga clic en el botón “Cancelar” ubicado bajo la información de su licencia en la página Licencias del Portal del cliente. Una vez cancelado, su software continuará funcionando hasta el fin de su ciclo de facturación. Por favor tenga en cuenta que el precio que usted está pagando hoy puede cambiar entre ahora y cuando reactive en el futuro.

Una vez que el proceso de cancelación está completo y su software ha vencido, usted ya no podrá usar Vectorworks. Usted aún puede acceder e imprimir sus archivos usando el visualizador de archivos de Vectorworks (incluido en el instalador de Vectorworks) en vectorworks.net/support/downloads/vectorworks-file-viewer.

8. Reactivar su licencia de suscripción

Usted puede reactivar una licencia cancelada previamente a través del Portal del cliente en cualquier momento. Desde la página Licencias, haga clic en la fecha de divulgación junto a la licencia que desea reactivar y haga clic en el enlace “Reactivar”. Usted será guiado a través del proceso de reactivación, incluyendo la elección de un método de pago o ingresando uno nuevo. La suscripción será reactivada inmediatamente y la fecha de renovación automática nueva será la fecha de reactivación o la fecha de renovación sincronizada.

Vision para miembros de Vectorworks Service Select

Vision no está disponible para ser adquirido como un producto independiente. Miembros de Vectorworks Service Select con una licencia de Spotlight o Design Suite pueden solicitar una licencia de Vision sin costo adicional. Suscripciones mensuales y licencias perpetuas con una membresía de Service Select activa pueden solicitar una licencia de Vision Plus, que incluye 4 universos. Suscripciones anuales recibirán Vision Unlimited. Clientes pueden solicitar y acceder a su licencia de Vision para cada licencia de Spotlight o Design Suite en el Portal del cliente. Clientes de suscripción interesados en usar Vision Unlimited pueden actualizar a una suscripción anual, y licencias perpetuas en un contrato de Service Select activo pueden adquirir esta opción como un módulo agregado comunicándose con nuestro equipo de ventas.

Licencias educacionales de Vectorworks

El software de Vectorworks ayuda a personas a transformar el mundo. No importa si es un alumno desarrollando diseños para una clase, un educador enseñando diseño o un administrador tomando decisiones sobre licencias e infraestructura, Vectorworks entrega una experiencia integral e intuitiva para ayudar a diseñadores darle vida a sus visiones.

Alumnos pueden descargar una copia gratuita del software de Vectorworks y comenzar a darle vida a sus diseños. CONOZCA MÁS

Instituciones son elegibles para recibir licencias de laboratorio donadas para darle a alumnos la ventaja que necesitan para tener éxito. SOLICITAR LABORATORIO

Compra y entrega de productos

Tienda en línea

Clientes pueden usar nuestra tienda en línea para adquirir licencias de suscripción. La compra requiere una cuenta de Vectorworks – clientes nuevos pueden crear una cuenta aquí. Una vez que ha creado una cuenta, seleccione la organización a la cual pertenece (o cree una nueva) y complete la compra a través de la tienda en línea. Una vez completado el proceso de compra, usted recibirá información de instalación al pagar y vía correo electrónico. Usted tendrá acceso a su software de suscripción inmediatamente, y su información de licencia e instaladores siempre están disponibles a través del Portal del cliente. Su suscripción será renovada automáticamente en su fecha de renovación a menos que sea cancelada.

Equipo de ventas

Si no puede completar una compra a través de nuestra tienda en línea, o necesita ayuda de cualquier tipo, nuestro equipo de ventas está feliz de poder ayudarlo. Para solicitar un presupuesto personalizado, o recibir ayuda para determinar cuáles productos son adecuados para usted, por favor comuníquese con nosotros al 888-646-4223 o a sales@vectorworks.net.

Pago y facturación recurrente

Métodos de pago

Para compras en línea aceptamos VISA, MasterCard, Discover y American Express. Si necesita adquirir una licencia con un cheque, débito directo u otro método de pago, por favor comuníquese directamente con un representante de ventas de Vectorworks.

Pago de impuestos y tarifas

Dependiendo de los productos que usted ordena y su ubicación, un impuesto a la venta puede ser calculado y cargado. Cargos de impuesto a la venta son calculados en base a su ubicación y aparecen en la pantalla de revisión de la orden después de ingresar su dirección de envío.

Facturación recurrente para suscripciones y Service Select

Suscripciones: su suscripción se renovará automáticamente en la fecha de compra en el siguiente mes o año en base al largo de suscripción adquirido, a menos que sea cancelada. Nosotros cargaremos la tarjeta de crédito en la cuenta cuatro (4) días antes de la fecha de renovación. Información de pago, cancelaciones y reactivaciones pueden ser actualizadas dentro del Portal del cliente.

Acuerdo de Service Select: su acuerdo de mantenimiento de Vectorworks Service Select se renovará anualmente en la fecha indicada en su contrato. Usted será notificado sobre su próxima renovación antes de su fecha de renovación. Si elije ser facturado para su renovación todos los años, usted recibirá un correo electrónico 7 días antes de su renovación. Si usted elije realizar un pago con una tarjeta de crédito, su tarjeta está autorizada para ser cargada hasta 7 días antes de la fecha de renovación. Si desea realizar un pago o hacer cualquier cambio a su método de pago, por favor comuníquese con nosotros directamente al 888-877-4636.

Historial de órdenes y recibos

Suscripciones: usted puede ver su historial de pagos en cualquier momento dentro del Portal del cliente bajo Facturación. Para ver una factura, haga clic en el número de factura bajo Facturación (que puede ser encontrado en el tablero) y su factura se abrirá en una ventana nueva.

Acuerdo de Service Select: para información sobre su historial de órdenes de Vectorworks Service Select, comuníquese con nosotros directamente.

Cancelar licencias de suscripción

Nosotros ofrecemos reembolsos hasta 30 días después de la compra para clientes nuevos de suscripciones anuales. Si ya no necesita su suscripción y no es elegible para recibir un reembolso, por favor asegure cancelar al menos treinta (30) días antes de su fecha de renovación para evitar los cargos para el siguiente ciclo de facturación. Esto sólo es aplicable para compras nuevas y renovaciones anuales no son consideradas elegibles para recibir reembolsos.

Nosotros no podemos reembolsar licencias de suscripción mensuales. Si ya no necesita su suscripción mensual, por favor asegure cancelar al menos cuatro (4) días antes de su fecha de renovación para evitar los cargos para el siguiente ciclo de facturación.

Su suscripción mensual o anual puede ser cancelada en cualquier momento durante el ciclo de facturación, pero deben ser cancelada antes de la fecha de corte para evitar los cargos para el siguiente ciclo de facturación. Una vez que cargos han sido procesados para el ciclo de facturación de renovación, los cargos no son reembolsables. Para cancelar una suscripción activa, haga clic en el botón “Cancelar” ubicado bajo la información de su licencia en la página Licencias del Portal del cliente. Una vez cancelado, su software continuará funcionando hasta el fin de su ciclo de facturación. Por favor tenga en cuenta que el precio que usted está pagando hoy puede cambiar entre ahora y al reactivar.

Una vez que el proceso de cancelación está completo y su software ha vencido, usted ya no podrá usar Vectorworks. Usted aún puede acceder e imprimir sus archivos usando el visualizador de archivos de Vectorworks (incluido en el instalador de Vectorworks) en vectorworks.net/support/downloads/vectorworks-file-viewer.

Usted puede reactivar una licencia cancelada previamente a través del Portal del cliente en cualquier momento. Desde la página Licencias, haga clic en la fecha de divulgación junto a la licencia que desea reactivar y haga clic en el enlace “Reactivar”. Usted será guiado a través del proceso de reactivación, incluyendo la elección de un método de pago o ingresando uno nuevo. La suscripción será reactivada inmediatamente y la fecha de renovación automática nueva será la fecha de reactivación o la fecha de renovación sincronizada.

Suscripciones mensuales no son elegibles para recibir reembolsos.

Cancelar Vectorworks Service Select

Usted puede cancelar su acuerdo de mantenimiento de Vectorworks Service Select notificando a Vectorworks o su distribuidor (por escrito, 60 días antes de su fecha de renovación). Consulte la sección 2 de su acuerdo para detalles. Licencias no inscritas en Vectorworks Service Select no tienen posibilidad de acceder a la versión más reciente o a ninguno de los beneficios del programa, incluyendo soporte técnico prioritario y tarifas acordadas originales. Licencias y todos los privilegios relacionados permanecen vigentes hasta el fin del período del contrato.

Clientes que compraron Vectorworks Service Select junto con su software de Vectorworks y desean mantener el software pero cancelar el Vectorworks Service Select conservarán la propiedad de la licencia y podrán continuar usando el software mientras tengan un sistema operativo compatible. Sin embargo, acuerdos de Service Select cancelados no pueden ser renovados o reactivados en ningún momento, y licencias y usuarios asignados que no están en un contrato de Service Select activo no tendrán acceso a los beneficios asociados.

Acceder al software después de cancelar

Usted aún puede acceder e imprimir sus archivos descargando y usando el visualizador de archivos de Vectorworks (parte del paquete del instalador de Vectorworks).

¿AÚN TIENE PREGUNTAS?

Usted se puede comunicar con el equipo de servicio al cliente en Vectorworks en customerservice@vectorworks.net o llamando al 888-646-4223, 9:00 a.m. a 5:30 p.m. ET, de lunes a viernes. Por favor tenga en cuenta que políticas pueden variar según país por lo que por favor consulte con su socio de Vectorworks local sobre políticas si usted vive fuera de los EEUU.